Marketing Case File
Sun's Royal Park. Lead Generation and Consultation Booking System
Multi-stage Direct Response conversion architecture for a luxury wedding venue in Campania. Meta Ads, Google Ads, landing pages, VSL, 20-email sequence, phone scripts, and lead magnet guide. Designed to generate qualified leads, book site visits, and maximise treatment acceptance of the flagship "Matrimonio da Favola" offer.
Executive Overview
This project was designed as a complete multi-channel Direct Response conversion system for Sun's Royal Park, a luxury wedding venue located near the Royal Palace of Caserta, Campania. The objective was to generate qualified leads from engaged couples, pre-qualify them before the in-person consultation, increase visit show rate, and maximise wedding booking acceptance while protecting premium positioning.
The campaign was built around a single flagship offer. the "Matrimonio da Favola" consultation which included a free guided tour, a dedicated Wedding Specialist, professional consultation, and a personalised quote. Two exclusive bonuses were used to accelerate decision-making: a complimentary Amalfi sweets corner (minimum value €1,300) and a two-person night with SPA at the five-star Hotel Quisisana in Capri (value €1,800).
- No compromises: the perfect venue exists, and it is waiting for you.
- Glamour and elegance without the "traditional wedding" déjà-vu effect.
- Plan B as beautiful as Plan A. the indoor ballroom as a genuine asset, not a fallback.
- 5 generations of restaurateurs, with a chef awarded at the culinary olympics.
- Authority proof: 600+ positive reviews, 8,000+ weddings hosted.
- "Prezzo bloccato" guarantee. no hidden costs, no surcharges on the agreed menu price.
- CEO Carmen Carfora as a personal, trusted guide through the entire planning process.
Funnel Architecture
- Meta Ads. 6 Lead Generation creatives targeting engaged couples in Campania and surrounding regions.
- Meta Ads. 4 Retargeting creatives for warm audiences who engaged but did not convert.
- Google Ads. 3 Search Lead Generation campaigns targeting high-intent keywords.
- Google Ads. 2 Display Retargeting campaigns reinforcing the "prezzo bloccato" guarantee.
- Lead generation landing page with long-form Direct Response copy and embedded VSL.
- About page (Chi Siamo) with Carmen Carfora's personal story and mission statement.
- Contact page with form and location map.
- Thank you page confirming the "Matrimonio da Favola" offer and setting expectations for the follow-up call.
- Video Sales Letter. long version (multi-testimonial, full persuasion arc).
- Video Sales Letter. short version (awareness and fast hook).
- Lead magnet guide: "L'arte del Matrimonio Perfetto. 10 consigli per celebrare alla grande il tuo giorno speciale".
- 20-email sequence covering: thank you, missed call, no-response follow-up (×4), appointment confirmation, appointment reminder, quote delivery, no-purchase follow-up (×8), referral activation (×2), and testimonial request.
- Phone script for testimonial collection. structured for natural conversation flow with branching paths for reluctant contacts.
- Quote follow-up email with two-tiered urgency mechanism and dual bonus offer.
- 8-email no-purchase follow-up sequence with rotating persuasion angles (social proof, food excellence, plan B, price guarantee, entertainment).
- Referral activation email to booked brides with mystery bonus mechanic.
- Referral thank-you email acknowledging the referred friend's booking.
- Post-wedding testimonial request via email and phone script.
Deliverables Map
Acquisition
Meta Ads. Lead Generation (×6)
Cold traffic acquisition targeting engaged couples. Each ad exploits a distinct pain point or desire angle: entertainment, beach wedding comparison, Plan B, glamour, food, social proof.
Acquisition
Meta Ads. Retargeting (×4)
Warm audience follow-up. Angles: price guarantee, Plan B proof, Capri honeymoon bonus, 8,000+ satisfied couples.
Search
Google Ads. Lead Generation (×3)
High-intent search capture on wedding venue, reception hall, and wedding restaurant keywords in the Caserta area.
Search
Google Ads. Retargeting (×2)
Display retargeting reinforcing the "prezzo bloccato" guarantee and the volume of satisfied couples.
Conversion
Landing page + Web pages
Lead generation landing page, About page, Contact page, and Thank You page. all aligned to the "Matrimonio da Favola" offer and persona.
Conversion
Video Sales Letter. Long and short
Full persuasion arc VSL with three testimonial couples, and a short-form awareness version for broader placements.
Education
Lead magnet guide
10-point wedding planning guide delivered post-confirmation, written in Carmen's voice to build authority and deepen trust before the visit.
Follow-up
20-email sequence
Stage-based persuasion from lead capture to post-wedding referral. Covers missed calls, appointment management, quote follow-up, and long-tail no-purchase nurturing.
Referral
Referral activation and testimonial scripts
Email-based referral engine for booked brides, plus phone script for structured post-wedding testimonial collection.
Asset Library.
Intellectual Property Notice. The strategic assets, copywriting sequences, and marketing structures presented in this section were developed during my tenure as an employee at Metodo Merenda. Scrivenda Editore for Frank Merenda.
All proprietary rights, trademarks, and copyrights belong to their respective owners. These materials are exhibited exclusively as a professional portfolio to demonstrate strategic execution, copywriting proficiency, and the ability to manage complex marketing architectures within a high-performance corporate environment.
Headline
Sun's Royal Park: la location dove intrattenimento, cibo e allestimenti sembrano usciti da un sogno!
Body Copy
Te lo dicono da quando eri piccola: sogni troppo in grande, non si può avere tutto, bisogna accontentarsi… Ma vuoi sapere una cosa? Al Sun's Royal Park la pensiamo esattamente come te. Per il tuo matrimonio, non puoi accontentarti di niente meno di un sogno!
Ballerini di scuola parigina, spettacoli piromusicali, fuochi d'artificio, video mapping. E in più: un angolo di dolci amalfitani (valore minimo 1.300 €) e una notte per due con percorso SPA all'Hotel 5 Stelle Quisisana di Capri (valore 1.800 €). completamente GRATIS!
Title / CTA / Description
Per Il Tuo Matrimonio Non Accontentarti. Scopri di più. Il Matrimonio Dei Tuoi Sogni
Headline
Matrimonio sulla spiaggia? Se togli il mare… tutto il resto è un disastro!
Persuasion Mechanism
Point-by-point deconstruction of the "beach wedding" fantasy: noise from bathers, wind destroying hair and decorations, venues equipped for drinks not weddings, no rain plan. Each "dream" element is shown to collapse in practice.
Bridge
Non preferiresti avere la certezza matematica di un matrimonio perfetto, in una location fiabesca? Il Sun's Royal Park: parco monumentale, piano B bello come il piano A, ristorazione partenopea d'eccellenza. E se vuoi il mare, ci pensiamo noi: notte per due a Capri, GRATIS.
Title / CTA / Description
Matrimonio Da Favola Assicurato. Scopri di più. Matrimonio Sempre Perfetto
Headline
E se il piano A del matrimonio va male? Al Sun's Royal Park il piano B è altrettanto perfetto!
Persuasion Mechanism
Dramatised guest complaints overheard at a bad-plan-B reception. Lampoons the typical sea-location scenario where sunshine is the product. not the service. Positions Sun's Royal Park ballroom as indistinguishable from Plan A, with a 39-metre glass chandelier and designer furnishings as proof.
Title / CTA
Il Tuo Matrimonio Perfetto a Prova di Pioggia. Scopri di più
Headline
Sogni un matrimonio moderno e glamour, senza rinunciare a essere una principessa?
Angle
Opens by mocking the "solito matrimonio". neo-melodic music, overcooked risotto, the same tired flowers. then pivots to the newly refurbished Sun's Royal Park ballroom where classic elegance meets contemporary design. Closes with the Capri bonus and the line "un matrimonio da principessa Disney… ma con lo stile di Rihanna."
Title / CTA
Matrimonio Glamour e Divertente. Scopri di più
Headline
Un pranzo di nozze che lascerà tutti a bocca aperta (e a pancia piena)? Scegli la cucina medaglia d'oro del Sun's Royal Park!
Angle
Frames food as the ultimate make-or-break element of any reception. the one thing guests remember even when they were reluctant to attend. Positions Chef Giuseppe Spina (awarded at the culinary olympics) as the guarantee, with a sample menu item as proof of concept: "cappelletti ripieni di cernia, zucca fermentata, polvere di capperi e alici con pomodoro confit, su una salsa di crostacei."
Title / CTA / Description
Ricevimento Da Leccarsi i Baffi. Scopri di più. Matrimonio da "Bis!"
Headline
Stanca di chi millanta matrimoni perfetti? Leggi le più di 600 recensioni positive del Sun's Royal Park!
Angle
Opens with the doubt every bride has. "everyone says perfect, no one delivers." Uses a full testimonial from Teresa to demonstrate third-party verification, then anchors the 600+ reviews as the structural proof. Closes with the dual bonus offer (Amalfi sweets + Capri night).
Headline
Paura dei "piccoli sovrapprezzi" sul matrimonio? Prova la garanzia "prezzo bloccato" del Sun's Royal Park!
Angle
Uses the low-cost airline analogy. everything costs extra once you're in. Dramatises the surcharge conversation with dialogue: "Vuoi un vino decente?. Piccolo sovrapprezzo." Pivots hard to the "prezzo bloccato" guarantee: the agreed menu price never changes, even if ingredient costs rise.
Title / CTA / Description
Dimentica i Sovrapprezzi Sul Matrimonio. Scopri di più. Prezzo Menù Sempre Bloccato
Headline
Piano B: stanca di temere la pioggia al tuo matrimonio?
Angle
Introduces the "paradosso del matrimonio perfetto". couples plan every detail except weather. Uses Giuseppe's testimonial of a spring wedding where it rained, and the staff managed it so seamlessly that guests only gave compliments. Closes with the Capri bonus offer.
Title
Il Tuo Matrimonio Perfetto è Al Sicuro
Headline
Luna di miele anticipata a Capri? Se scegli il Sun's Royal Park è GRATIS!
Angle
Leads with the bonus as the hook rather than the venue. Positions Sun's Royal Park as the opposite of venues that abandon couples after the deposit and whittle down promises. Stacks both bonuses (Amalfi sweets + Capri SPA night) as proof of over-delivery. Title: Inizia Dalla "Luna Di Miele". Description: Vacanza A Capri GRATIS.
Headline
Al Sun's Royal Park abbiamo già realizzato più di 8.000 matrimoni perfetti!
Angle
Opens by asking the prospect to describe her dream wedding, then reveals that her description matches exactly what Elisabetta wrote as her review. Uses the 8,000 figure as structural authority. Closes by listing entertainment services (video mapping, fuochi bianchi, effetti floreali) as personalisation proof.
Headlines (rotation)
Location Matrimonio Caserta / Location Sposi Esclusiva / Sun's Royal Park Location / Prezzo Matrimonio Bloccato / Matrimonio Stile Glamour / Oltre 600 Sposi Soddisfatti / Location Matrimonio da Sogno
CTAs
Prenota Ora la Tua Location / Chiama Subito per Informazioni / Chiama Ora e Blocca L'Offerta
Descriptions
Scegli Sun's Royal Park a Cervino per il tuo matrimonio in grande stile glamour raffinato.. Goditi il tuo giorno speciale senza pensieri con la nostra garanzia "prezzo bloccato".. Scopri la bellezza di una location all'aperto, unica, storica e moderna per i matrimoni.. Stupisci tutti con piatti tradizionali gourmet e sapori unici in una location esclusiva.
Headlines (rotation)
Sala Ricevimenti a Caserta / Ricevimenti di Gran Classe / Perfetta Sala Ricevimenti / La Location dei Tuoi Sogni / Piatti Tradizione Gourmet / Servizio Ricevimenti Unico / Sala Ricevimenti Elegante / Il Tuo Matrimonio da Favola
Headlines (rotation)
Ristorante Matrimoni Caserta / Menù Gourmet per Matrimonio / Ristorante di Alta Cucina / Ristorante Matrimoni di Classe / Chef Alta Cucina Partenopea / Ristorante dei Matrimoni Top / Ristorante Nozze all'Aperto
CTA
Prenota Ora e Blocca L'Offerta
Short Headlines (rotation)
Prezzo Matrimonio Bloccato / Costi Trasparenti e 0 Sorprese / Chiama Ora Sun's Royal Park / Niente Sorprese sui Prezzi / Garanzia Prezzo Bloccato
Long Headline
Nessun rischio per te che il prezzo pattuito aumenti. In caso di imprevisti paghiamo noi!
Descriptions
Sun's Royal Park ti garantisce il prezzo preventivato senza ulteriori sorprese per te!. Le materie prime sono aumentate? Che t'importa? Il costo del tuo banchetto resta bloccato.. Prezzo fisso per il tuo matrimonio e non devi preoccuparti più di niente! Ci pensiamo noi.
Short Headlines (rotation)
+600 Sposi Soddisfatti / 100% Testimonianze Positive / Il Tuo Matrimonio Glamour / Matrimonio al Sun's Royal Park / Posto da Sogno, Sposi Felici
Long Headline
Tutto perfetto e organizzato per il tuo matrimonio alla storica dimora Sun's Royal Park
Descriptions
Scopri + di 600 recensioni positive di coppie che ci hanno scelto per il loro matrimonio.. Location meravigliosa e cibo eccellente, che aspetti? Prenota subito la tua consulenza.
Hero
Per il tuo matrimonio in Campania, non scendere a compromessi. La location perfetta esiste, e ti sta aspettando! Sun's Royal Park è lo scenario più glamour per un matrimonio mozzafiato di cui si parlerà per anni… il tuo!
USP Block
⭐ Scenario incantevole in un parco monumentale da fiaba. ⭐ Sala completamente rinnovata: stile glamour contemporaneo in una dimora storica. ⭐ Gastronomia d'eccellenza. chef premiati alle olimpiadi della cucina. ⭐ Piano B non è un problema. salone con vista sul giardino. ⭐ Personalizzazione al 100% con i nostri Wedding Specialist. ⭐ Oltre 600 recensioni positive. ⭐ Garanzia "prezzo bloccato".
Body copy opening
Cara futura sposa, esistono sogni troppo belli per essere realizzati? Se fino a questo momento ti hanno detto che per il tuo matrimonio non puoi avere tutto, ho una notizia che ti farà sorridere come mai nella tua vita: si sbagliavano.
Pain identification (❌ stack)
Solo apparenza: ambiente bello, cibo che lascia a desiderare. / Solo cibo: si mangia bene, ma gli ambienti sembrano congelati nell'epoca di tua nonna. / Solo natura: bel panorama ma nessun piano B. / Solo regole: comandano loro, tu non hai voce. / Solo spese: costi altissimi senza corrispondenza nel servizio.
Authority and promise
Ristoratori da 5 generazioni. Oltre 4.000 donne di ogni età hanno già scelto la Clinica Estetica Annali no, wait: hanno già scelto il Sun's Royal Park per un trattamento da Re e Regine il giorno del loro Sì.
Opening Hook
Trovare la location giusta per il matrimonio sembra una partita a poker: non ci si può fidare mai di nessuno. Bisogna smascherare i bluff dei titolari, che promettono più di quanto sono in grado di offrire.
CEO Introduction
Sono Carmen Carfora, CEO ed Event Manager del Sun's Royal Park. Mi sono laureata in Economia e specializzata in Gestione d'Impresa, ma ben presto ho capito che la mia strada era un'altra: organizzare matrimoni, quello che la mia famiglia faceva da sempre. Solo nella gratitudine delle spose felici, infatti, sono riuscita a trovare quella soddisfazione che auguro a tutti di provare facendo il proprio lavoro.
Mission statement
La nostra missione è semplice, perché è la stessa che hai tu: fare in modo che il tuo matrimonio sia perfetto e indimenticabile. Quell'evento di cui si parla per anni, seduti a tavola il giorno di Natale, a metà tra le risate e la nostalgia.
Key differentiators
Piano B bello come il Piano A. / Chef premiato alle olimpiadi della cucina. / Intrattenimento sorprendente: video mapping, effetti floreali, fuochi d'artificio, ballerini della scuola di Parigi. / Allestimento completamente personalizzato.
Testimonial (Giusy)
"Il Sun's Royal Park è una garanzia. Siamo rimasti sconvolti da così tanta professionalità, organizzazione e capacità di gestire ogni singolo momento in maniera impeccabile. Ci siamo goduti questo giorno senza alcun tipo di preoccupazione. L'impossibile è divenuto possibile, al Sun's Royal Park."
Headline
Complimenti: hai bloccato l'offerta Matrimonio da Favola del Sun's Royal Park! Stai per essere contattata telefonicamente da un membro del nostro staff, per confermare i dettagli del nostro primo incontro.
Consultation breakdown
Tour della location. Visita alla "fabbrica dei sogni" (foto e video di eventi precedenti). Consulenza professionale con Wedding Specialist. Preventivo su misura. (Valore: €300. per te completamente GRATIS con l'offerta Matrimonio da Favola).
Three bonus stack
Bonus 1: Guida all'organizzazione del matrimonio. / Bonus 2: Angolo dei dolci amalfitani gratuito al buffet. / Bonus 3: Notte pre-matrimoniale al Grand Hotel 5 stelle Quisisana di Capri.
Call to action
Tieni il telefono a portata di mano, e assicurati di non perdere questa chiamata importantissima che riceverai dal numero 0823 311366.
Headline
Vuoi avere maggiori informazioni sul Sun's Royal Park, la location #1 per i matrimoni glamour in Campania?
Consultation preview copy
Come personalizzeremo ogni dettaglio del tuo evento con spettacoli, danze, arte. / Come faremo sognare i tuoi ospiti con la gastronomia del nostro chef premiato alle olimpiadi della cucina. / Come organizzeremo un evento elegante e glamour sfruttando gli spazi e gli arredi moderni. / Come gestiremo ogni passaggio grazie all'assistenza continua e professionale.
Address
Via Cervino 5, 81023 Cervino (Caserta). Aperti tutti i giorni dalle 10:00 alle 19:30, tranne il martedì.
Opening Rule
La prima regola per organizzare un matrimonio da sogno è non scendere a compromessi, a cominciare dalla location.
Script structure
Hook (no compromise rule) → Location intro + pain amplification → Testimonial Coppia 1 (sposa: location search, found perfection) → Location beauty + Plan B positioning → Testimonial Coppia 2 (sposo: saw the renovation, convinced) → Food and heritage (5 generations, culinary olympics) → Testimonial Coppia 1 (sposo: food expectations exceeded) → Entertainment and personalisation → Testimonial Coppia 2 (sposa: all requests fulfilled, no "no") → Guarantee + "prezzo bloccato" → CTA to form.
Closing line
Sun's Royal Park: la cornice da sogno per il tuo giorno speciale.
Full script
C'è un luogo magico in Campania, dove puoi avere tutto quello che hai sempre desiderato per il tuo matrimonio, e molto di più! Sun's Royal Park è una location di assoluta eleganza, immersa in un parco monumentale da fiaba. Una dimora storica, completamente rinnovata, che farà da perfetto scenario alla tua felicità. E per il banchetto, un menù ricercato che unisce i sapori intensi della tradizione partenopea a un approccio moderno al food design. Potrai personalizzare il tuo giorno più bello con dettagli di alta classe, con l'aiuto dei nostri wedding specialist. E grazie alla garanzia "prezzo bloccato", non rischi niente, anche in caso di aumento del costo delle materie prime! Prenota una visita guidata, e scopri la location perfetta per il tuo sì.
Title
L'arte del Matrimonio Perfetto: 10 consigli per celebrare alla grande il tuo giorno speciale
Opening letter
Signed by Carmen Carfora. Positions the guide as a gift from the venue to help the couple navigate a complex process, regardless of which venue they eventually choose. establishing trust through generosity of information.
10 Guide chapters
1. Trova la tua location perfetta senza compromessi. / 2. Non lasciare che il maltempo rovini il tuo grande giorno. / 3. Delizia i tuoi ospiti con una cucina d'eccellenza. / 4-10. [Further chapters on personalisation, entertainment, timeline, budget management, vendor selection, and post-event details. each structured with "Nostri consigli" + "Il nostro metodo" sections that bridge from educational content to Sun's Royal Park's specific capability.]
Structural mechanic
Every chapter follows the same pattern: independent wedding planning advice (builds authority) → "Il nostro metodo" section (demonstrates how Sun's Royal Park specifically solves the problem described). Soft sell embedded throughout, never interrupting the educational flow.
Email 1. Thank You Mail
Subject: Grazie per aver richiesto una visita guidata al Sun's Royal Park! Confirms the lead's action, sets expectations for the incoming call, introduces the guide as a bonus post-confirmation, and previews the consultation structure (tour, "fabbrica dei sogni," consulenza). Signed by Carmen Carfora in first person throughout.
Email 2. Missed Call Follow-up
Subject: La location perfetta per il tuo matrimonio? Sun's Royal Park! Empathetically acknowledges a missed call, re-states the value of the consultation (€300 free), and breaks down the four consultation elements to rebuild desire. Creates urgency via limited appointment slots.
Email 3. No Response FU 1. Entertainment Angle
Subject: Porta l'effetto wow al tuo matrimonio! Opens by acknowledging wedding planning chaos as the natural reason for no response. Pivots to video mapping and atmosphere customisation as the hook. Restates call-to-action to answer 0823 311366.
Email 4. No Response FU 2. Plan B Angle
Angle: rain anxiety. Positions the ballroom as a genuine Plan A alternative, not a compromise.
Email 5. No Response FU 3. Social Proof Angle
Subject: Non ti fidi? Leggi le nostre più di 600 recensioni positive! Opens with an emotional scene of the wedding day, then re-anchors trust through the 600+ reviews and 300+ events per year figure. Creates scarcity: limited Saturday slots.
Email 6. No Response FU 4
Final follow-up before the sequence moves to the confirmed/unconfirmed branch. Last urgent invitation to answer the call.
Email 7. Appointment Confirmation + Guide Delivery
Subject: Appuntamento confermato: ci vediamo prestissimo! Delivers the guide link, provides appointment details (date/time/address), reassures that arriving without any wedding plan is perfectly fine. the team handles everything. Previews upcoming photo/video inspirations to build anticipation.
Email 8. Appointment Reminder + Video Bonus
Subject: Reminder appuntamento e video bonus! Provides final reminder with logistics (address, parking), gifts a preview video link of the venue, encourages the prospect to bring notes and ideas. Includes both email and phone contact for any pre-visit questions.
Email 9. Quote Delivery + Dual Bonus Offer
Subject: Grazie di aver visitato Sun's Royal Park… ecco due regali speciali per te! Opens by evoking the sensory memory of the visit (gardens, fountains, the ballroom chandelier). Acknowledges the quote has been sent and validates the need for reflection time. Creates urgency through Saturday scarcity and high annual event volume (300+ per year). Stacks the two bonuses (Amalfi sweets + Capri SPA night) as a one-week booking incentive. Closes with direct call to book: 0823 311366.
Email 10. FU 1. Social Proof (Angela e Claudio)
Subject: Fidati della parola degli sposi soddisfatti del loro matrimonio al Sun's Royal Park! Uses a detailed testimonial from Angela and Claudio: "A distanza di due settimane la gente ancora ci fa i complimenti!" Positions 8,000 satisfied couples as the structural authority anchor.
Email 11. FU 2. Entertainment Angle
Focuses on the uniqueness of entertainment options as a differentiator from any other venue visited.
Email 12. FU 3. Price Guarantee Deep-Dive
Tackles the "hidden costs" objection directly. Unpacks the "prezzo bloccato" guarantee as concrete risk elimination.
Email 13. FU 4. Food Excellence Angle
Subject: Coccola i tuoi ospiti con i nostri piatti squisiti! Opens with the nightmare of poor food at a wedding. infinite waits, tiny portions, cold dishes, guests leaving hungry. Bridges to Chef Giuseppe Spina's credentials and the culinary experience as the counter-guarantee. Validates the prospect's hesitation before the pitch.
Emails 14–17. FU 5–8
Rotating persuasion angles: personal letter from Carmen, plan B anxiety re-activation, venue scarcity (dates filling up), final offer reminder with full bonus stack.
Email 18. Referral Activation (to booked brides)
Subject: Porta un'amica e subito per te un BONUS esclusivo per il tuo matrimonio! Sent after booking confirmation. Opens with gratitude, evokes the upcoming dream event, then introduces a mystery bonus for every referred friend who books. Keeps the bonus deliberately vague to trigger a call to 0823 311366.
Email 19. Referral Thank You
Subject: Io e NOME AMICA vogliamo ringraziarti. Ecco il tuo regalo! Acknowledges the referred friend's booking by name, promises a surprise gift (revealed only on call to 0823 311366), reinforcing the mystery mechanic to drive a phone conversion.
Email 20. Testimonial Request
Subject: Condividi la tua esperienza con Sun's Royal Park. Post-wedding. Acknowledges that not all venues deliver. Provides a 10-question guided testimonial framework covering: pre-search pain, choice motivation, concerns overcome, food, entertainment, guest reactions, and recommendation willingness. Closes with a link to Google Reviews.
Script objective
Post-wedding outbound call to collect a structured verbal testimonial, then convert it into a written review. Signed off as being sent personally by Carmen Carfora, creating the impression of a senior-level personal touch.
Opening
Buongiorno, sono Nome Operatore di Sun's Royal Park, parlo con Nome Cliente? [...] L'ho chiamata perché recentemente abbiamo avuto l'onore di ospitare il suo grande giorno, quindi avrei piacere di conoscere la sua sincera opinione a riguardo.
Branching paths
"Non ho tempo" → Option A: schedule a follow-up call. Option B: offer an email with the testimonial questions. "Certo" → proceed to structured question sequence.
Testimonial questions covered
Personal intro. Previous venues visited and what was lacking. Motivations for choosing Sun's Royal Park. Pre-booking concerns (organisation, services). Standout moments of approach and assistance. Food quality versus expectations. Entertainment engagement. Best guest comments received. Recommendation intent and reason.
Note
Script written in formal "Lei" address by default, with instruction to shift to "tu" if the client signals familiarity or preference for a less formal tone.